شروط الخدمة

1. الشروط

بدخولكم إلى الموقع https://www.doxmenu.com/ فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقرّون بمسؤوليتكم عن الامتثال للقوانين المحلية السارية.

2. ترخيص الاستخدام

يُسمح لكم بتنزيل نسخة مؤقتة من المواد المنشورة على موقع doXmenu للاطلاع الشخصي غير التجاري فقط.

3. الاشتراك والفوترة

يقدّم doXmenu خدمات منيو QR الرقمي عبر اشتراك (شهري أو نصف سنوي أو سنوي). يُدفع الاشتراك مقدماً ويمنحكم الوصول إلى المنصة طوال فترة الفوترة المقابلة. بالاشتراك، تفوّضون doXmenu بخصم المبلغ من وسيلة الدفع المحددة عند كل تجديد حتى الإلغاء. تُعرض الأسعار والضرائب المطبقة عند الدفع، وقد تُحدَّث للفترات المقبلة بإشعار مسبق.

4. سياسة الاسترداد

الاشتراكات الرقمية. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من ملفكم الشخصي أو بمراسلتنا على info@doxmenu.com. بعد الإلغاء يبقى الاشتراك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الجارية ولا يُجدَّد. نقدّم استرداداً خلال 14 يوماً من تاريخ أول اشتراك إذا لم تُستخدم الخدمة بشكل ملحوظ. تُقيَّم الطلبات بعد هذه المدة حالة بحالة وفق تقديرنا.

المنتجات المادية (حوامل، لوحات QR، لافتات مخصصة). جميع الحوامل والإكسسوارات المادية تُصنع حسب الطلب وتُخصص لكل عميل (الشعار، الهوية، أرقام الطاولات، التصميم، اللغة). لذلك لا يمكن استرداد المنتجات المادية المخصصة أو إرجاعها بعد بدء الإنتاج. إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً بشكل واضح عن الطلب المعتمد، تواصلوا معنا خلال 7 أيام من الاستلام ونستبدله دون تكلفة إضافية.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. قد تتسبب إجراءات البنوك في تأخير إضافي خارج عن سيطرتنا.

5. تسليم المنتجات والخدمات

الخدمات الرقمية. يُقدَّم الوصول إلى منصة doXmenu إلكترونياً. بعد تأكيد الدفع يُفعَّل ملفكم وتصبح الخدمة متاحة فوراً على العنوان المذكور في رسالة التأكيد.

المنتجات المادية. تُصنع الحوامل واللافتات المخصصة بعد تأكيد الطلب واعتماد التصميم. يستغرق الإنتاج عادة 5 إلى 10 أيام عمل يليها الشحن (3 إلى 7 أيام عمل داخل مقدونيا الشمالية والبلقان، ومدد أطول لبقية أوروبا؛ ولا نشحن إلى خارج أوروبا والبلقان، ومن ذلك الشرق الأوسط). عند شحن الطلب تستلمون رمز تتبع. تُعرض رسوم الشحن، إن وجدت، عند الدفع.

6. حماية بيانات حاملي البطاقات

حماية بيانات الدفع الخاصة بكم أولوية لدينا. لا يخزّن doXmenu أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو أرقام PIN ولا يعالجها أو ينقلها عبر خوادمه. تُنفَّذ جميع مدفوعات البطاقات عبر معالجي دفع متوافقين مع معيار PCI DSS؛ تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في البيئة الآمنة للمعالج ولا تكون مرئية لموظفي doXmenu أبداً. جميع حركة الدفع مشفرة أثناء النقل عبر TLS. لتفاصيل معالجة البيانات الشخصية الأخرى، راجعوا سياسة الخصوصية.

7. التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط، راسلونا على info@doxmenu.com.