Общи условия

Този текст е превод на английските общи условия (Terms of Service), за удобство на читателите. Ако българският и английският текст се различават, предимство има английската версия.

1. Условия

С достъпа до сайта https://www.doxmenu.com/ се съгласявате да бъдете обвързани от тези общи условия и от всички приложими закони и разпоредби и че носите отговорност за спазването на всеки приложим местен закон.

2. Лиценз за ползване

Разрешава се временно изтегляне на едно копие на материалите на сайта на doXmenu единствено за лично, нетърговско и преходно разглеждане. Това е предоставяне на лиценз, а не прехвърляне на собственост, и с този лиценз не можете:

• да променяте или копирате материалите;
• да използвате материалите за каквато и да е търговска цел или за каквото и да е публично показване (търговско или нетърговско);
• да се опитвате да декомпилирате или да анализирате обратно (reverse engineering) какъвто и да е софтуер на сайта на doXmenu;
• да премахвате от материалите каквито и да е означения за авторски или други права на собственост; или
• да прехвърляте материалите на друго лице или да ги възпроизвеждате („mirroring“) на какъвто и да е друг сървър.

3. Отказ от гаранции

Материалите на сайта на doXmenu се предоставят „както са“. doXmenu не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, и с настоящото се отказва от всички други гаранции и ги изключва, включително, без ограничение, подразбиращите се гаранции или условия за пригодност за продажба, годност за определена цел или ненарушаване на правата на интелектуална собственост или на други права.

4. Ограничаване на отговорността

При никакви обстоятелства doXmenu или неговите доставчици не носят отговорност за каквито и да е вреди (включително, без ограничение, вреди от загуба на данни или печалба или от прекъсване на дейността), произтичащи от ползването или от невъзможността за ползване на материалите на сайта на doXmenu, дори ако doXmenu или негов упълномощен представител е бил уведомен устно или писмено за възможността от такива вреди.

5. Абонаментни планове и таксуване

doXmenu предоставя услуги за дигитално меню с QR код срещу абонамент (месечен, шестмесечен или годишен). Абонаментът се заплаща предварително и дава достъп до платформата за съответния период на таксуване. Със записването си за абонамент упълномощавате doXmenu да таксува посочения от вас начин на плащане при всяко подновяване, докато не го прекратите. Действащите цени и данъци се показват при завършване на покупката и могат да се променят за бъдещи периоди на таксуване, с предварително известие.

Периодично таксуване и запазена карта. Ако изберете да запазите картата си, нашият платежен доставчик я съхранява сигурно (ние пазим само токен, никога пълния номер на картата или CVV кода), за да можете да подновявате с едно натискане или абонаментът ви да се подновява автоматично за същия период. Таксуваме сумата, показана за всеки период, докато не прекратите. Можете да прекратите или да премахнете запазената си карта по всяко време от профила си или с имейл на info@doxmenu.com. Прекратяването спира бъдещите такси и влиза в сила от края на текущия период. Таксуването е в македонски денари (MKD), а всяка сума в друга валута е само ориентировъчна. В движението по сметката ви таксата се показва с означението doXmenu / AUTO NESI DOO.

6. Политика за връщане на суми

Дигитални абонаменти. Можете да прекратите абонамента си по всяко време от профила си или като пишете на info@doxmenu.com. След прекратяването абонаментът остава активен до края на текущия период на таксуване и не се подновява. Връщаме сума в рамките на 14 дни от датата на първата покупка на абонамента, ако услугата не е била използвана съществено. Заявките за връщане след този срок разглеждаме за всеки случай поотделно, по наша преценка.

Физически продукти (поставки, QR табелки, указателни табели по поръчка). Всички поставки и физически аксесоари се изработват по поръчка и се съобразяват с всеки клиент (лого, фирмена идентичност, номера на маси, оформление, език). Затова персонализираните физически продукти не се връщат и стойността им не се възстановява от момента, в който започне производството. Ако продуктът ви пристигне повреден, дефектен или се различава съществено от поръчката, която сте одобрили, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката и ще го заменим без допълнителни разходи.

Одобрените възстановявания на суми се извършват по първоначалния начин на плащане в рамките на 7 до 14 работни дни. Времето за обработка в банката може да добави забавяне, което не зависи от нас.

Спорове и оспорване на такси. Ако не разпознавате дадена такса или смятате, че е допусната грешка, първо се свържете с нас на info@doxmenu.com: обикновено го решаваме бързо и връщаме парите, където е нужно. Ако оспорите таксата в банката си (chargeback), преди да сте се свързали с нас, решаването може да се забави. Пазим записи на транзакциите, за да помогнем при изясняването на всеки спор.

7. Доставка на продукти и предоставяне на услуги

Дигитални услуги. Достъпът до платформата doXmenu се предоставя по електронен път. Щом плащането бъде потвърдено, профилът ви се активира и услугата е веднага достъпна на адреса, посочен в имейла за потвърждение.

Физически продукти. Персонализираните поставки и табели се изработват след потвърждаване на поръчката и одобрение на дизайна. Производството обикновено отнема 5 до 10 работни дни и след него следва изпращане (3 до 7 работни дни в Северна Македония и в по-широкия район на Балканите, повече за други дестинации). Щом поръчката ви бъде изпратена, получавате номер за проследяване. Таксите за доставка, където има такива, се показват при завършване на поръчката, преди плащането.

8. Защита на данните на картодържателите

Приемаме сериозно защитата на данните ви за плащане. doXmenu не съхранява, не обработва и не предава към сървърите си пълни номера на карти, CVV кодове или PIN кодове. Плащанията с карта се извършват чрез нашата банка-ацкуайър NLB Banka AD Skopje и платежния портал Bankart, който отговаря на стандарта PCI DSS. Данните на картата ви се въвеждат директно в защитената среда на доставчика и никога не са видими за персонала на doXmenu. Банката, издала картата ви, може да поиска допълнителна проверка 3-D Secure. Целият платежен трафик е криптиран при предаването с TLS. За начина, по който обработваме други лични данни, вижте нашата Политика за поверителност.

9. Приложимо право

Тези общи условия се уреждат от правото на Северна Македония и се тълкуват в съответствие с него, а вие се подчинявате безвъзвратно на изключителната юрисдикция на съдилищата на тази държава или на това място.

10. Контакт

Ако имате въпроси относно тези общи условия, пишете ни на info@doxmenu.com.