Nutzungsbedingungen

1. Bedingungen

Durch den Zugriff auf die Website unter https://www.doxmenu.com/ erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen, allen geltenden Gesetzen und Vorschriften einverstanden und bestätigen, dass Sie für die Einhaltung aller geltenden lokalen Gesetze verantwortlich sind.

2. Nutzungslizenz

Es ist gestattet, vorübergehend eine Kopie der Materialien auf der doXmenu-Website für persönliches, nichtkommerzielles Lesen herunterzuladen.

3. Abonnements und Abrechnung

doXmenu bietet digitale QR-Speisekartendienste auf Abonnementbasis (monatlich oder jährlich) an. Abonnementgebühren werden im Voraus abgerechnet und gewähren Zugang zur Plattform für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie doXmenu, das angegebene Zahlungsmittel bei jeder Verlängerung zu belasten, bis Sie kündigen. Preise und anfallende Steuern werden an der Kasse angezeigt und können für zukünftige Abrechnungszeiträume mit vorheriger Ankündigung aktualisiert werden.

4. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Digitale Abonnements. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit info@doxmenu.com kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Wir bieten ein Rückerstattungsfenster von 14 Tagen ab dem Datum des erstmaligen Abonnementkaufs an, sofern der Dienst nicht wesentlich genutzt wurde. Rückerstattungsanfragen außerhalb dieses Zeitraums werden im Einzelfall nach unserem Ermessen geprüft.

Physische Produkte (Aufsteller, QR-Plaketten, individuelle Beschilderung). Alle Aufsteller und physischen Zubehörteile werden auf Bestellung gefertigt und für jeden Kunden personalisiert (Logo, Branding, Tischnummern, Layout, Sprache). Aus diesem Grund sind personalisierte physische Produkte nach Produktionsbeginn nicht rückgabe- oder erstattungsfähig. Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder wesentlich von Ihrer freigegebenen Bestellung abweichen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, und wir ersetzen es ohne zusätzliche Kosten.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Bankbearbeitungszeiten können außerhalb unserer Kontrolle zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

5. Lieferung von Produkten und Dienstleistungen

Digitale Dienste. Der Zugang zur doXmenu-Plattform wird elektronisch bereitgestellt. Nach Zahlungsbestätigung wird Ihr Konto aktiviert und der Dienst ist sofort unter der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen URL verfügbar.

Physische Produkte. Personalisierte Aufsteller und Beschilderungen werden nach Bestellbestätigung und Designfreigabe produziert. Die Produktion dauert in der Regel 5–10 Werktage, gefolgt vom Versand (3–7 Werktage innerhalb Nordmazedoniens und des weiteren Balkans; länger für andere Ziele). Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Versandkosten werden gegebenenfalls vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

6. Schutz der Karteninhaberdaten

Wir nehmen den Schutz Ihrer Zahlungsdaten ernst. doXmenu speichert, verarbeitet oder überträgt keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes oder PIN-Daten auf unseren Servern. Alle Kartenzahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt; Ihre Kartendaten werden direkt in die sichere Umgebung des Anbieters eingegeben und sind für doXmenu-Mitarbeiter niemals sichtbar. Der gesamte Zahlungsverkehr wird bei der Übertragung mit TLS verschlüsselt. Einzelheiten zum Umgang mit weiteren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@doxmenu.com.