Termini di Servizio

1. Condizioni

Accedendo al sito https://www.doxmenu.com/, accetti di essere vincolato dai presenti termini di servizio e da tutte le leggi e i regolamenti applicabili, e riconosci di essere responsabile del rispetto delle leggi locali vigenti.

2. Licenza d'Uso

È consentito scaricare temporaneamente una copia dei materiali presenti sul sito di doXmenu per consultazione personale e non commerciale.

3. Abbonamento e Fatturazione

doXmenu offre servizi di menu QR digitale tramite abbonamento (mensile o annuale). L'abbonamento viene addebitato in anticipo e dà accesso alla piattaforma per il periodo di fatturazione corrispondente. Sottoscrivendo l'abbonamento autorizzi doXmenu ad addebitare il metodo di pagamento indicato a ogni rinnovo, fino alla disdetta. I prezzi e le imposte applicabili sono mostrati al momento del pagamento e possono essere aggiornati per i periodi futuri con preavviso.

4. Politica di Rimborso

Abbonamenti digitali. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo profilo utente o scrivendo a info@doxmenu.com. Dopo la disdetta, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e non viene rinnovato. Offriamo il rimborso entro 14 giorni dalla data del primo abbonamento, se il servizio non è stato utilizzato in misura significativa. Le richieste oltre questo termine vengono valutate caso per caso, a nostra discrezione.

Prodotti fisici (supporti, targhette QR, segnaletica personalizzata). Tutti i supporti e gli accessori fisici sono realizzati su ordinazione e personalizzati per ogni cliente (logo, brand, numeri dei tavoli, design, lingua). Per questo motivo i prodotti fisici personalizzati non sono rimborsabili né restituibili una volta avviata la produzione. Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o sensibilmente diverso dall'ordine approvato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione bancaria possono comportare ritardi ulteriori al di fuori del nostro controllo.

5. Consegna di Prodotti e Servizi

Servizi digitali. L'accesso alla piattaforma doXmenu viene fornito in formato elettronico. Una volta confermato il pagamento, il tuo profilo viene attivato e il servizio è immediatamente disponibile all'indirizzo indicato nell'email di conferma.

Prodotti fisici. I supporti e la segnaletica personalizzati vengono prodotti dopo la conferma dell'ordine e l'approvazione del design. La produzione richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi, seguita dalla spedizione (3-7 giorni lavorativi in Macedonia del Nord e nei Balcani; tempi più lunghi per altre destinazioni). Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate al momento del pagamento.

6. Protezione dei Dati dei Titolari di Carta

La protezione dei tuoi dati di pagamento è una nostra priorità. doXmenu non conserva, elabora né trasmette numeri completi di carta, codici CVV o PIN sui propri server. Tutti i pagamenti con carta vengono eseguiti tramite processori conformi allo standard PCI DSS; i dati della carta vengono inseriti direttamente nell'ambiente sicuro del processore e non sono mai visibili al personale di doXmenu. Tutto il traffico di pagamento è crittografato in transito tramite TLS. Per i dettagli sul trattamento degli altri dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini, scrivici a info@doxmenu.com.