Algemene Voorwaarden

1. Voorwaarden

Door de website https://www.doxmenu.com/ te bezoeken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met alle toepasselijke wet- en regelgeving, en erken je dat je zelf verantwoordelijk bent voor het naleven van de geldende lokale wetgeving.

2. Gebruikslicentie

Je mag tijdelijk een kopie downloaden van het materiaal op de website van doXmenu, uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

3. Abonnement en Facturering

doXmenu levert digitale QR-menukaarten via een abonnement (maandelijks of jaarlijks). Het abonnement wordt vooraf in rekening gebracht en geeft toegang tot het platform voor de bijbehorende factureringsperiode. Door een abonnement af te sluiten, geef je doXmenu toestemming om bij elke verlenging de opgegeven betaalmethode te belasten, tot je opzegt. Prijzen en toepasselijke belastingen worden getoond bij het afrekenen en kunnen voor toekomstige periodes met voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

4. Terugbetalingsbeleid

Digitale abonnementen. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je gebruikersprofiel of door te mailen naar info@doxmenu.com. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode en wordt het niet verlengd. We betalen terug binnen 14 dagen na de datum van het eerste abonnement, als de dienst niet in wezenlijke mate is gebruikt. Verzoeken na deze termijn beoordelen we per geval, naar eigen inzicht.

Fysieke producten (standaards, QR-plaatjes, gepersonaliseerde bewegwijzering). Alle standaards en fysieke accessoires worden op bestelling gemaakt en per klant gepersonaliseerd (logo, merk, tafelnummers, ontwerp, taal). Daarom zijn gepersonaliseerde fysieke producten niet terugbetaalbaar en niet retourneerbaar zodra de productie is gestart. Komt het product beschadigd, defect of wezenlijk anders dan de goedgekeurde bestelling aan, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en we vervangen het zonder extra kosten.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 tot 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden van banken kunnen voor extra vertraging zorgen waarop wij geen invloed hebben.

5. Levering van Producten en Diensten

Digitale diensten. Toegang tot het doXmenu-platform wordt elektronisch geleverd. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je profiel geactiveerd en is de dienst direct beschikbaar op het adres in de bevestigingsmail.

Fysieke producten. Gepersonaliseerde standaards en bewegwijzering worden gemaakt na bevestiging van de bestelling en goedkeuring van het ontwerp. De productie duurt meestal 5 tot 10 werkdagen, gevolgd door de verzending (3 tot 7 werkdagen binnen Noord-Macedonië en de Balkan; langer voor andere bestemmingen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode. Eventuele verzendkosten worden getoond bij het afrekenen.

6. Bescherming van Kaartgegevens

De bescherming van je betaalgegevens heeft voor ons prioriteit. doXmenu slaat geen volledige kaartnummers, CVV-codes of pincodes op, verwerkt ze niet en verstuurt ze niet via de eigen servers. Alle kaartbetalingen lopen via processors die voldoen aan de PCI DSS-standaard; kaartgegevens worden rechtstreeks in de beveiligde omgeving van de processor ingevoerd en zijn nooit zichtbaar voor medewerkers van doXmenu. Al het betaalverkeer is tijdens de overdracht versleuteld met TLS. Hoe we andere persoonsgegevens verwerken, lees je in ons Privacybeleid.

7. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@doxmenu.com.