Términos y condiciones

Este texto es una traducción de los términos y condiciones en inglés (Terms of Service), para facilitar su lectura. Si el texto en español y el texto en inglés no coinciden, prevalece la versión en inglés.

1. Términos

Al acceder al sitio web https://www.doxmenu.com/, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones y por todas las leyes y normas aplicables, y acepta que es responsable de cumplir cualquier ley local aplicable.

2. Licencia de uso

Se permite descargar temporalmente una copia de los materiales del sitio web de doXmenu solo para su visualización transitoria, personal y no comercial. Se trata de la concesión de una licencia, no de una transmisión de la propiedad, y con esta licencia usted no puede:

• modificar ni copiar los materiales;
• usar los materiales con fines comerciales ni para ninguna exhibición pública (comercial o no comercial);
• intentar descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software del sitio web de doXmenu;
• eliminar de los materiales cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad; ni
• transferir los materiales a otra persona ni replicarlos («mirror») en ningún otro servidor.

3. Exclusión de garantías

Los materiales del sitio web de doXmenu se ofrecen «tal cual». doXmenu no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, y por la presente rechaza y excluye cualquier otra garantía, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin concreto o de no infracción de la propiedad intelectual u otra vulneración de derechos.

4. Limitaciones

En ningún caso doXmenu ni sus proveedores serán responsables de ningún daño (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o de beneficios, o por interrupción del negocio) derivado del uso o de la imposibilidad de usar los materiales del sitio web de doXmenu, aunque doXmenu o un representante autorizado de doXmenu haya sido informado, de palabra o por escrito, de la posibilidad de ese daño.

5. Planes de suscripción y facturación

doXmenu ofrece servicios de carta digital con código QR mediante suscripción (mensual, semestral o anual). Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado y dan acceso a la plataforma durante el periodo de facturación correspondiente. Al suscribirse, usted autoriza a doXmenu a cargar cada renovación en el método de pago que indique, hasta que cancele. Los precios y los impuestos aplicables se muestran al pagar y pueden actualizarse para futuros periodos de facturación con aviso previo.

Facturación recurrente y tarjeta guardada. Si decide guardar su tarjeta, nuestro proveedor de pagos la guarda de forma segura (nosotros solo conservamos un token, nunca el número completo de su tarjeta ni el CVV), para que pueda renovar con un clic o para que su suscripción se renueve automáticamente por el mismo periodo. Cargaremos el importe indicado para cada periodo hasta que cancele. Puede cancelar, o eliminar la tarjeta guardada, en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a info@doxmenu.com; la cancelación detiene los cargos futuros y surte efecto al final del periodo en curso. Los cargos se procesan en denares macedonios (MKD); cualquier importe mostrado en otra moneda es solo una referencia aproximada. En el extracto de su tarjeta aparecerá un concepto que identifica a doXmenu / AUTO NESI DOO.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Suscripciones digitales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a info@doxmenu.com. Tras la cancelación, la suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación en curso y no se renueva. Ofrecemos un plazo de 14 días para pedir el reembolso, contados desde la fecha de la primera compra de la suscripción, siempre que el servicio no se haya usado de forma sustancial. Las solicitudes de reembolso fuera de este plazo se estudian caso por caso, a nuestra discreción.

Productos físicos (soportes, placas QR, rótulos personalizados). Todos los soportes y accesorios físicos se fabrican por encargo y se personalizan para cada cliente (logo, imagen de marca, números de mesa, diseño, idioma). Por eso, los productos físicos personalizados no admiten devolución ni reembolso una vez iniciada la producción. Si su producto llega dañado, defectuoso o distinto en lo esencial del pedido que aprobó, contacte con nosotros en los 7 días siguientes a la entrega y se lo sustituiremos sin coste adicional.

Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Los tiempos de tramitación del banco pueden añadir retrasos que no dependen de nosotros.

Disputas y contracargos. Si no reconoce un cargo o cree que hay un error, contacte primero con nosotros en info@doxmenu.com: normalmente lo resolvemos rápido y hacemos el reembolso cuando procede. Pedir un contracargo a su banco antes de contactar con nosotros puede retrasar la solución. Conservamos los registros de las transacciones para ayudar a investigar cualquier disputa.

7. Entrega de productos y prestación de servicios

Servicios digitales. El acceso a la plataforma doXmenu se entrega por vía electrónica. Una vez confirmado el pago, su cuenta se activa y el servicio está disponible de inmediato en la dirección indicada en su correo de confirmación.

Productos físicos. Los soportes y rótulos personalizados se fabrican después de la confirmación del pedido y de la aprobación del diseño. La producción suele tardar de 5 a 10 días hábiles, y después viene el envío (de 3 a 7 días hábiles dentro de Macedonia del Norte y del resto de los Balcanes; más para otros destinos). Le facilitamos un número de seguimiento cuando se envía su pedido. Los gastos de envío, cuando corresponden, se muestran al pagar, antes del pago.

8. Protección de los datos del titular de la tarjeta

Nos tomamos en serio la protección de sus datos de pago. doXmenu no guarda, no procesa ni transmite en sus servidores números completos de tarjeta, códigos CVV ni códigos PIN. Los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestro banco adquirente, NLB Banka AD Skopje, mediante la pasarela de pago Bankart, que cumple la norma PCI DSS; los datos de su tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor y el personal de doXmenu nunca los ve. Los pagos pueden requerir una autenticación adicional 3-D Secure por parte del emisor de su tarjeta. Todo el tráfico de pagos va cifrado en tránsito con TLS. Para saber cómo tratamos otros datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Macedonia del Norte, y usted se somete de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese Estado o lugar.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, escríbanos a info@doxmenu.com.