QR Code 菜單常見問題

不一定。「電子菜單」有時指店內的顯示器或電子看板，有時指客人用手機掃碼看的菜單。doXmenu 做的是後者：菜單在客人自己的手機上打開，店家不用購買任何顯示設備。

在 doXmenu 建立帳戶（首月免費，無需信用卡），加入分類、菜品、照片、價格和過敏原，選好菜單語言和設計，再從控制台下載 QR Code，列印後放到桌上。整個過程都在瀏覽器完成，不用安裝任何東西。帳戶和設計幾分鐘就能完成，之後加入菜品；大部分商家當天就能上線。

有。建立帳戶後，控制台會請您選擇建立首份菜單的方式：「選擇模板」或「從空白開始」。之後可以從 16 種字體樣式和 70 套配色方案中挑選，加上您的標誌和背景；所有設計功能都包含在每個方案內。字體樣式主要改變拉丁字母和數字，中文字以客人手機的中文字體顯示。

在歐洲，按年付費每月 12.99€（每年 155.88€），每 6 個月付費每月 13.99€，按月付費每月 14.99€。每個方案都包含所有功能，訂單不抽佣，也不按桌數或語言收費。

在澳門、香港、台灣及其他歐洲以外的地方，控制台會以美元顯示同樣的方案：按年付費每月 US$14.99，每 6 個月付費每月 US$15.99，按月付費每月 US$16.99；刷卡金額以馬其頓第納爾（MKD）收取。美元金額只供參考。每個方案都包含所有功能，首月免費，無需信用卡。

沒有。首月免費，包含所有功能，開始時無需信用卡；之後在歐洲按年付費每月 12.99€ 起，在歐洲以外每月 US$14.99 起。

可以在控制台刷卡付款，也可以憑發票以銀行轉帳付款，或者用加密貨幣付款。如需發票或以加密貨幣付款，請發電子郵件至 info@doxmenu.com。首月免費，首月結束前您無需付款。

不會。點餐功能包含在每個方案內，不另外收費；訂單不抽佣，也不按桌數或語言收費，方案價格就是您要付的全部費用。

doXmenu 不向客人收取任何費用，客人看菜單和點餐都是免費的。doXmenu 也沒有服務費設定，點餐畫面上的「合計」只計菜品價格。如果您的餐廳收取服務費，例如香港和澳門常見的「加一」，請寫在客人點餐前看得到的地方：在相關菜品的「簡介」中註明，或在控制台「啟用橫幅」，放一張寫明「另收 10% 服務費」的圖片，它會固定顯示在菜單底部。

客人看 doXmenu 的菜單和點餐，都不用下載 App、不用登入，也不用提供電話號碼或加入會員。菜單統計不使用 cookie，也不會為統計儲存訪客的 IP 位址（詳見隱私政策）。只有店家在控制台開啟「客戶記錄」時，客人才要先填寫姓名、電話號碼、電子郵件和桌號；沒有開啟時，客人不用提供任何個人資料。香港個人資料私隱專員公署也建議食肆提供不涉及收集個人資料的點餐方式（2024年1月）。

QR Code 菜單不必取代所有印刷菜單。您可以保留幾份印刷菜單，給沒帶手機、手機沒電或不習慣掃碼的客人；店員也可以用店裡的平板電腦打開同一份菜單給客人看。這些客人照常向店員點餐即可。

常見的有三個：部分長輩不習慣掃碼；客人沒帶手機或手機沒電；店內訊號較弱時，菜單載入較慢。應對方法很簡單：保留幾份印刷菜單，訊號較弱的店可以提供 Wi-Fi。doXmenu 的菜單不用下載 App、不用登入，也不用加入會員，掃碼就打開，至少少了一道門檻。

不會自動切換。菜單打開時先顯示店家設定的預設語言；客人在語言選單點一下「繁體中文」、「简体中文」或其他語言就能切換，下次再打開這家店的菜單時會記住這個選擇。所以 QR Code 旁邊可以寫一句：「掃碼後點『中文』」。

共 24 種，並可自動翻譯：英文、意大利文、西班牙文、法文、德文、德文（奧地利）、荷蘭文、希臘文、克羅地亞文、塞爾維亞文、黑山文、馬其頓文、阿爾巴尼亞文、保加利亞文、斯洛文尼亞文、俄文、土耳其文、阿拉伯文、波蘭文、匈牙利文、波斯尼亞文和捷克文，以及繁體中文和簡體中文。每家商家可開啟其中 6 種以內（繁體中文和簡體中文算作兩種），全部包含在每個方案內。

可以。翻譯由系統自動完成，您可以在控制台逐項修改；您手動改過的內容，儲存時會保留，但如果之後再修改預設語言的原文，其他語言的同一欄會重新翻譯，改完要再看一次。菜品名稱譯成中文時，會寫成中文意思，並在括號內保留原文。

可以。在控制台開啟繁體中文或簡體中文後，菜單內容會自動翻譯成中文，兩者各算一種菜單語言。菜品名稱會寫成中文意思，括號內保留原文，客人和店員都對得上。每一項翻譯您都可以修改。

目前沒有。doXmenu 現有的 24 種菜單語言大部分是歐洲語言，另有阿拉伯文、繁體中文和簡體中文；日文、韓文、葡萄牙文和泰文暫不提供。如果您的客人多是日本或韓國旅客，請先把這一點考慮進去。

有。doXmenu 的控制台有繁體中文和簡體中文介面，菜品、價格、照片、語言和設計都可以用中文管理，您也可以隨時切換成其他語言。

在每道菜品上勾選它含有的過敏原，客人會在菜品旁以自己的語言看到。歐盟第 1169/2011 號法規 要求歐盟境內的餐廳提供這 14 種過敏原的資料；在其他地方，清楚標示同樣能幫助有過敏的客人。過敏原只需在一處更新，每個語言的菜單都會同步；標示是否正確，仍由店家負責。

可以，前提是店家開啟點餐功能。開啟點餐功能後，客人可以下單、呼叫服務員和要求結帳，並即時看到訂單由「已送出」、「準備中」、「送餐中」到「完成」的進度；店員在控制台看到每一張訂單。

不支援。doXmenu 不處理客人的付款，客人照常在店內付款。開啟點餐功能後，客人可以按「要求結帳」，請店員過來結帳。

可以。doXmenu 是菜單，不是收銀系統（POS）：它不處理付款，也不連接收銀機或廚房設備，所以您不用更換現有系統。開啟點餐功能後，客人可以下單、呼叫服務員和要求結帳，店員在控制台看到每一張訂單；結帳仍在您原有的收銀系統進行。要注意的是，兩邊的價格不會自動同步，改價格時兩邊都要改。

要看補助的條件。如果補助要求供應商在當地註冊，doXmenu 就不符合資格，因為 doXmenu 在北馬其頓註冊。例如 2022 年的「澳門餐飲業後台電子化資助計劃」，就要求供應商持有澳門商業登記。其他地方的補助，我們沒有逐一核實，請向主辦機構查詢。

不用。QR Code 指向的是菜單的網址，不是菜單內容。在控制台修改價格、菜品、照片或分類並儲存，客人打開菜單就會看到，QR Code 不用重印。暫時不供應的菜品可以設為「已隱藏」，不用刪除。

我們的桌牌和貼紙只寄送至歐洲及巴爾幹地區，不寄往澳門、香港、台灣或亞洲其他地方。您可以在控制台下載 QR Code（PNG 或 PDF），自行列印，或交給本地印刷店印成貼紙或桌卡。

每份菜單都是獨立網頁，標題有店名，菜品和價格以搜尋引擎和 AI 助手讀得懂的結構化資料寫成。至於排名，由搜尋引擎決定，沒有人能保證。截至 2026年9月25日的 90 天內，我們客戶的菜單從 Google 獲得 17,799 次點擊（Google Search Console 資料）。

菜單和資料存放在歐盟境內，位於法蘭克福的 AWS 伺服器。

doXmenu 總部在北馬其頓的斯科普里，由在北馬其頓註冊的 AUTO NESI DOO 分公司 Doiks Digital 營運；自 2020 年起，已有 2000 多家餐廳、咖啡店、酒吧及酒店使用。您可以經 WhatsApp、電話或電子郵件聯絡我們，我們盡量用您的語言回覆。團隊比澳門、香港和台灣慢 6 至 7 小時，在歐洲工作時間內回覆。

可以。把現有菜單和標誌經 WhatsApp 或電子郵件傳給我們，團隊會在 24 小時內為您建好電子菜單，之後所有修改由您自己完成。目前我們代為輸入的是以英文等拉丁字母印刷的菜單；菜單建好後可以自動翻譯成您開啟的其他語言，包括中文。